随着市场上小型挖掘机的白热化竞争，挖掘机产品的质量及其所带给客户的附加价值更成为广大客户关心的焦点问题。山东宝鼎挖掘机在12月1日开始对全国各个服务站的所有售后人员展开了为期15天的售后服务军事化培训。

培训提出宝鼎挖掘机售后的更高精神“售后服务可以创新价值，售后服务可以提升品牌形象”。此次培训主要内容是加强前线售后团队的专业化，如何快速彻底的解决小型挖掘机故障问题。公司还对售后服务人员设立了培训考核机制，一旦客户的产品出现问题，网店售后服务技术人员必须马上反应，查询问题产生的原因，凡能够自己维修解决的就立马解决，不能处理的，马上联系公司售后服务部，由公司协调解决，杜绝推诿，扯皮现象。

一个品牌小型挖掘机不但产品要求品质高，服务工作同样要做到位。售后服务是参与市场竞争的利器，是保持客户满意度、忠诚度的有效举措，是挖掘机厂家摆脱价格大战的良方，是公司可持续发展的生命之源。山东宝鼎挖掘机厂家打造高绩效的售后团队，严格的考核机制，为宝鼎小型挖掘机的市场竞争再添一把利剑！

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